A型作業所で働く鬱病ブロガーの毎日

国際配送EMSの配送遅延問題について。今後の見通しと配送会社の変更についての議論。

どうも、Soranekoです。

今回は少し物販に関するお話。

現在コロナの影響でEMS配送が完全に遅れているという報告を受けています。

今現在注文が入っている商品については、EMSにて配送を依頼しているので、もしかしたら今後は違うものを選ぶことになるのかな、という感じですね。

仕入担当者からは、1週間に2便に絞って現在運航しているということなんですが、私が注文を決済して依頼を出したのがそもそも1週間ほど前の事。

なのに、中国国内での配送すらされていない現状なので、コロナ以前の話ではないかと考えています。

担当者はフライト予約中だという事をしきりに言ってくるんですが、そもそも空港にも到着していない荷物を、どうやって予約するのか、不透明感が否めません。

今後はOCSにての配送をおすすめされましたが、こういう連絡って担当者が事前にユーザーにお伝えしないといけない問題ではないかと思います。

質問がないと回答しないという事では、結局こういった後手後手の状態になり、最終的にはお客様にご迷惑がかかるということになります。

一応1週間ほど遅れるというメールは送らせて頂きましたが、さらに遅れることも想定しないといけないなんて、そもそも仕入れた商品がこちらに届くかどうかも微妙な話になってきます。

これで注文キャンセルということになれば、ただ在庫を抱えただけになってしまうので、責任問題にも発展しかねない案件だと思っています。

まぁ、多少の在庫を抱えたところで、それを捌けるようなシステムを今後構築していこうかなと思っているので、あまり問題視はしていないんですが、これがあまりに続くとストアの信用問題にも繋がってきます。

Qoo10については、配送遅延のペナルティーが結構厳しいので、そこでまた問題が発生するということになると思います。

お客様が一番の被害者だというのはわかっているんですが、こちらも一被害者として何とかこういった問題を解決に導いていくために努力をしていきたいところです。

注文を入れるサイトをそもそも変えてみるとか。

それも視野に入れて現在検討している所で、まぁ頑張っていけたらなと思っています。

さて、物販の商品展開についてですが、年末までに残り13商品を出品していく必要があり、今日及び明日ぐらいで何とか作業を終えたいなと思っています。

そして、残りの時間でシステムの見直しや、出来ていなかった部分の調整など、来年に向けての準備を進めていけたらなと。

auペイモールへの出店準備も進めていますし、今現在必要書類を郵送したところで、24日には担当者に届く予定です。

まぁ、2月ぐらいから開始していけたらいいなと思っているので、この辺りはゆっくりと進めていきたいと思います。

ということで、今回はこんな感じで終わりにしたいと思います。

最後まで読んでくださってありがとうございました。

また次回の更新でお会いしましょう。

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